Assistant Administratif/Commercial (H/F)

Notre client est une entreprise française spécialisée dans la fabrication et la commercialisation de produits chaussants, distribués en France et à l'international. Notre client recrute un Assistant Administratif et Commercial (H/F).

Rattaché(e) à la Direction Générale, vous assurez le suivi administratif et commercial de l'activité. Interface entre les clients, les transporteurs et les équipes internes, vous gérez les commandes, les expéditions et les demandes clients, en France comme à l'international, afin de garantir la satisfaction client et le bon déroulement des opérations.

Gestion des commandes et suivi des ventes :

- Saisir et traiter les commandes clients B2B et B2C.
- Assurer le suivi des commandes jusqu'à la livraison.
- Coordonner les expéditions avec les transporteurs.
- Suivre les disponibilités produits et communiquer les délais de livraison.

Relation client :

- Assurer l'accueil téléphonique et le traitement des demandes entrantes.
- Répondre aux demandes clients par email.
- Accompagner les clients tout au long de leur parcours de commande.
- Gérer les réclamations et assurer le suivi des litiges.

E-commerce et marketplaces :

- Gérer les commandes et retours clients via les plateformes e-commerce.
- Veiller à la qualité de l'expérience client et à l'image de marque sur les marketplaces.

Suivi administratif et logistique export :

- Assurer le suivi des stocks et des expéditions
- Mettre à jour les données commerciales et administratives.
- Participer à l'amélioration continue des processus internes.
- Apporter un support administratif à la Direction.
- Organiser les expéditions nationales et internationales.
- Gérer la relation avec les transporteurs.
- Établir les documents export : ATR, certificats d'origine et autres documents douaniers en lien avec la CCI.

Vous justifiez d'une expérience réussie d'au moins 2 ans sur un poste similaire, idéalement dans un environnement international.

Compétences requises :

- Sens du service client et excellent relationnel.
- Organisation, rigueur et gestion des priorités.
- Maîtrise d'Excel et des outils de gestion/ERP.
- Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
- Anglais courant impératif (écrit et oral).
- Esprit d'équipe et sens de l'initiative.

Qualités attendues :

- Autonomie et réactivité.
- Adaptabilité et sens du détail.
- Aisance dans un environnement dynamique et polyvalent.

Intéressé(e) par cette opportunité ? N'attendez plus, envoyez-nous votre candidature !