Animateur de destination (H/F) - CDI (H/F)

La SPL Auray Carnac Quiberon Tourisme met en œuvre la politique touristique du territoire, au service de son attractivité et de la qualité d'accueil. Rattachée à la communauté de communes Auray Quiberon Terre Atlantique dans le cadre d'une délégation de service public, elle travaille en lien avec les collectivités et les professionnels locaux.

Au sein de la Direction de l'Hospitalité, le service Accueil des Publics et Vivre Ensemble (APVE) compte 10 agents permanents, renforcés par des saisonniers de mars à octobre.

L'Office de Tourisme recrute des animateurs de destination (H/F) en CDI, sous l'autorité de la responsable du service APVE.

Vous contribuez à la qualité de l'expérience visiteurs et à la valorisation de la destination par des missions d'accueil, de conseil, de vente, de relations partenariales et d'expertise selon vos compétences.

L'accueil est assuré selon trois modalités :
En office de tourisme : 8 bureaux (Quiberon, La Trinité-sur-Mer, Auray, Erdeven, Étel, Locmariaquer, Saint-Pierre-Quiberon et Plouharnel)
Hors les murs : Sanctuaire de Sainte-Anne-d'Auray, événements et accueil mobile
À distance : téléphone, chat et messageries

Missions :

Accueil, information et conseil :
Accueillir, écouter et conseiller les visiteurs
Valoriser et vendre l'offre touristique, la billetterie et les produits boutique ; assurer les encaissements
Veiller à la tenue et à l'approvisionnement des espaces d'accueil

Qualité et gestion de l'information :
Contribuer à la satisfaction visiteurs, recueillir et transmettre observations et réclamations
Collecter, vérifier et diffuser une information fiable et actualisée
Valoriser l'offre touristique et promouvoir la destination

Animation et relations partenariales :
Développer les relations avec les professionnels, identifier leurs besoins et commercialiser les services de l'Office de Tourisme
Accompagner les partenaires dans l'utilisation des outils et dispositifs proposés
Participer à l'accueil, l'intégration et la formation des saisonniers, stagiaires et nouveaux collaborateurs

Missions d'expertise :
Développer et suivre des missions spécifiques en qualité de référent, co-référent ou en appui
Participer à la définition des objectifs, à la planification, à la coordination et à la mise en œuvre des actions en mode projet

Missions transversales :
Participer au respect des critères des marques et labels (Destination d'Excellence, Accueil Vélo.)
Être à l'écoute des partenaires et adopter un comportement écoresponsable
Réaliser toute mission complémentaire confiée par la responsable du service
Une polyvalence est attendue pour répondre aux variations d'activité et pallier les absences. Les missions pourront évoluer selon les besoins de l'entreprise

Profil recherché :
Bac +2 minimum
Anglais exigé et deuxième langue étrangère obligatoire
Permis B et véhicule personnel indispensables

Compétences :
Techniques d'accueil, de conseil et de vente
Bonne connaissance touristique et intérêt pour le territoire
Maîtrise des outils numériques et logiciels professionnels (Welogin, Roadbook, Tourinsoft, Canva, outils d'IA)
Bonne expression orale et écrite
Capacité à rechercher et transmettre une information fiable, conduire des projets et développer des partenariats

Qualités personnelles :
Sens de l'accueil et du service, aisance relationnelle et commerciale, polyvalence, adaptabilité, réactivité, esprit d'équipe, autonomie, rigueur, organisation et initiative

Conditions du poste :
CDI de droit privé à temps complet avec modulation du temps de travail
Planning couvrant les ouvertures du lundi au dimanche
Lieu d'exercice : périmètre des 24 communes, sur les différents sites de l'entreprise
Déplacements sur le territoire
Rémunération selon profil et convention collective du tourisme
Mutuelle prise en charge à 60% par l'employeur
Téléphone personnel interdit dans les espaces d'accueil