Analyste en fondements de l'architecture de services et en valeur client (H/F)

Nos Commandantes de Bord vous expliquent pourquoi rejoindre Airbus : " Airbus est une entreprise renommée dans le secteur de l'aéronautique, reconnue pour son innovation et son expertise. Rejoindre Airbus, c'est intégrer un environnement dynamique et stimulant, où les talents peuvent s'épanouir et contribuer à des projets d'envergure internationale." Nous nous engageons pour un long voyage, Crit Aéro recrute en mission d'intérim un Analyste en fondements de l'architecture de services et en valeur client (F/H). Pour préparer ce voyage, « après une pré qualification téléphonique, vous serez convié(e) à un entretien où vous aurez l'occasion de présenter votre parcours, vos compétences/qualités et votre cadre de recherche »
On vous dit tout !! Faisons escale sur votre plan de vol et les attentes de ce poste :
Soutenir le déploiement de la méthodologie de développement de l'architecture des services au sein du service client, notamment : méthodologie, méthodes de travail, compétences, formation et communication. Garantir le développement de la communauté des architectes de services conformément au processus d'architecture des services.
Promouvoir un nouvel indicateur clé de performance (KPI) pour la future stratégie du service client : la valeur client. Élaborer, à l'aide d'une méthodologie de modélisation des données (MFT), des arguments et des cas d'usage démontrant la robustesse de ce KPI. Définir la manière de communiquer les concepts de « fom » (méthode des résultats), de valeur client, d'analyse de la valeur de la performance (PVA) et les analyses de rentabilité. Cela inclut l'alignement avec les KPI existants et leur intégration dans la planification stratégique et la gestion de portefeuille du service client.
Avant l'embarquement, vérifions que nous n'avons rien oublié, dans vos bagages : on lit le plan de vol jusqu'au bout pour assurer la qualité du voyage de l'avion.
Il vous faudra : comme carte d'embarquement : de l'envie, motivation, rigueur et de l'assiduité.
Votre passeport reprenant votre diplôme idéalement BAC+5, vous maitrisez l'anglais à l'oral et l'écrit.
Ce qui fera la différence pour la réussite sur ce poste est : Le candidat retenu devra être en mesure de démontrer certaines des compétences et aptitudes suivantes :
Titulaire d'un diplôme d'ingénieur ou d'une formation en école de commerce, vous possédez de solides bases techniques.
Vous avez une bonne connaissance du secteur de l'aviation commerciale.
Vous justifiez d'une expérience dans les activités de service client.
Vous possédez une expérience en gestion de projet.
Une expérience en architecture système ou aéronautique constituerait un atout.
Vous faites preuve d'un sens aigu des affaires et d'une bonne compréhension des leviers financiers ainsi que des analyses de rentabilité (business cases).
Vous êtes reconnu(e) pour votre leadership, vos capacités de communication et vos compétences en négociation.
Vous êtes autonome, tout en étant capable de travailler en équipe au sein d'un environnement multiculturel.
Vous êtes reconnu(e) pour votre aptitude à collaborer avec de multiples parties prenantes et à travailler dans des délais serrés.
Alors si vous avez bien tout lu, n'oubliez pas le nom de code : "Embarquement immédiat pour Airbus"
Tous nos postes sont ouverts aux candidats en situation de handicap