Ambassadeur/Ambassadrice (H/F)

Le Groupe PASSION AUTOMOBILES est aujourd'hui un acteur incontournable de la distribution automobile dans l'Est de la France, représentant des marques telles que Porsche, Lamborghini, Bentley, Audi, Audi Sport, Seat, Cupra, Skoda, Kia, Mazda, Honda, Honda Motos, Xpeng, Omoda & Jaecoo et Chery. Le Groupe possède également une entité dédiée à la vente de véhicules d'occasion multimarques.

AUDI Mulhouse recherche un ambassadeur ou une ambassadrice H/F de marque en CDI passionné(e) et dynamique. Vous serez le visage et le sourire à l'accueil, offrant à chaque client une expérience d'accueil personnalisée.

Premier point de contact, vous reflétez les valeurs d'Audi. Vous identifiez les besoins des clients, comprenez la raison de leur visite et les orientez vers l'interlocuteur le plus adapté. Parallèlement, vous accompagnez les visiteurs dans le showroom en leur faisant découvrir l'univers de la marque.

En tant qu'Ambassadeur/drice, vous êtes le premier point de contact pour nos clients et le lien avec l'ensemble de nos équipes, garantissant que chaque interaction devienne une expérience unique et personnalisée pour nos clients.

Vos missions :
Accueillir les clients de manière Premium avec « le plaisir de faire plaisir »
Adapter son discours et son accueil en fonction des besoins spécifiques de chaque client
Orchestrer la première expérience Audi en identifiant les attentes du client et en le guidant vers l'expérience la plus appropriée
Inviter les clients à découvrir l'univers Audi à travers des moments chaleureux (partage de boisson, moment d'échanges...)
Participer aux évènements du site et expliquer le programme Audi Retail Experience
Accompagner les clients vers le Conseiller VN/VO Audi ou la Réception APV.
Proposer des initiatives pour rendre le showroom plus convivial
Garantir la qualité et la présentation du showroom (propreté, décoration, animations...)
Recueillir et transmettre les premières informations sur les clients aux Conseillers Audi et Conseillers Client
Être le lien avec le Responsable Magasin pour la mise en valeur de la boutique accessoires.

Profil recherché
Vous justifiez d'une expérience similaire réussie : dans un domaine d'activité premium et/ou luxe (automobile, hôtellerie, horlogerie...)
Vous êtes à l'aise oralement et avez le sens du relationnel
Vous avez le sens du relationnel : vous collaborez efficacement avec les équipes et contribuez à une atmosphère positive.

Savoir être :
Capacités d'accueil
Aisance relationnelle

Savoir-faire
Identification des attentes des clients premium
Compréhension du parcours client
Bonne retranscription des besoins clients
Connaissance de la marque Audi
Contribution active à l'amélioration de la satisfaction clients
Propositions d'animation des showroom

Les avantages que nous offrons à l'ensemble de nos collaborateurs :

En rejoignant notre Groupe, vous bénéficiez d'un ensemble d'avantages pensés pour améliorer votre quotidien, favoriser votre bien-être et vous accompagner dans toutes les étapes de votre vie personnelle et professionnelle :

Accès à la plateforme Edenred : profitez d'offres exclusives et de réductions avantageuses sur de nombreuses enseignes et services du quotidien.
Titres restaurant : une participation financière pour vos repas, utilisables facilement en magasin ou en livraison.
Avantages collaborateurs : bénéficiez de remises attractives sur l'achat et l'entretien de véhicules, ainsi que de tarifs préférentiels en boutique.
Action Logement : un accompagnement personnalisé dans la recherche de logement (location ou achat), ainsi qu'un soutien pour faciliter votre installation, notamment en début de carrière.
Avantages IRP AUTO : accès à des offres préférentielles pour vos vacances, aides financières pour les activités sportives ou culturelles (pour adultes et enfants), participation au coût des billets de spectacles ou concerts, et bien plus encore.