Agent d'accueil et d'état-civil (H/F)

Sous l'autorité de la responsable de service, vous assurez la gestion administrative et opérationnelle des missions liées à l'accueil des mairies, à l'état civil et au dispositif de recueil.

Missions / conditions d'exercice
Accueil et gestion administrative :
- Assurer l'accueil physique et téléphonique
- Renseigner et orienter vers les services et partenaires de la collectivité (prise de rendez-vous pour les pièces d'identité, .)
- Identifier la demande et son degré d'urgence
- Procéder aux formalités administratives : légalisation de signature, vente au déballage, débit de boissons, attestations d'accueil.
- Établir les inscriptions sur les listes électorales
- Gérer les photocopies

Gestion de l'Etat-civil et du funéraire :
- Réceptionner et instruire les actes d'état civil (reconnaissances avant naissance, naissances, mariages, décès, parrainage civil, .)
- Réceptionner et enregistrer les PACS
- Apposer et corriger les mentions marginales, tenir à jour les registres
- Délivrer les livrets de famille et les copies d'actes
- Traiter les demandes notariales
- Gérer le recensement citoyen
- Gérer le cimetière : délivrer les concessions, contrôler et délivrer les autorisations, créer les décisions, tenir les registres des inhumations, mettre à jour les bases de données (logiciel métier)

Missions en lien avec le dispositif de recueil des titres d'identité :
- Accueil physique et téléphonique du public
- Renseignements sur les formalités de création ou de renouvellement des cartes d'identité et des passeports
- Suivi du planning de prise de rendez-vous (via une plateforme en ligne)
- Instruction et validation des dossiers (demandes complémentaires en cas de pièces manquantes, remise des titres)
- Transmission et échanges avec le Centre d'Expertise et de Ressource Titres (CERT) et l'Agence Nationale des Titres Sécurisés (ANTS),
- Certification numérique des titres d'identités
- Archivage des dossiers

Profils recherchés
- Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels métiers (état civil / cimetière)
- Connaissance du cadre réglementaire et des procédures (état civil, élections, funéraire, titres d'identité)
- Qualités rédactionnelles et bonne expression écrite et orale
- Accueil du public : identifier la demande, renseigner, orienter, conseiller
- Application des procédures et remontée d'informations à la hiérarchie
- Organisation, rigueur, esprit logique, gestion des priorités
- Qualités relationnelles : écoute, amabilité, adaptabilité aux interlocuteurs
- Expérience sur un poste similaire appréciée
CV + LM à l'attention de Monsieur Le Maire