Agent / Agente de maintenance en informatique H/F

Sous la responsabilité du responsable vous jouerez un rôle polyvalent au cœur de notre activité, alliant expertise technique et suivi de la relation client. Vos missions se déclinent en deux axes principaux :

1. Maintenance et Support Technique :

Assurer le diagnostic, la réparation et la remise en état de parcs informatiques (ordinateurs, périphériques, composants).
Effectuer les mises à jour logicielles et l'installation de nouveaux équipements.
Garantir la fiabilité et la performance du matériel confié.
Identifier les pannes récurrentes et proposer des solutions d'amélioration.
2. Gestion Commerciale et Relation Client :

Accueillir les clients et analyser leurs besoins en matériel ou en services.
Établir les devis et assurer le suivi des commandes.
Gérer la facturation et le suivi administratif des interventions.
Conseiller les clients sur les solutions techniques les plus adaptées à leur usage.
PROFIL RECHERCHÉ
Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur technique et votre aisance relationnelle.

Formation : De formation technique en informatique (type Bac Pro, BTS ou équivalent), vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste similaire.
Compétences techniques : Maîtrise du hardware (montage, démontage, diagnostic de panne) et des environnements systèmes (Windows/macOS).
Compétences commerciales : Capacité à mener un entretien de vente, à rédiger des documents commerciaux et à gérer un suivi de dossier.
Soft Skills : Autonomie, sens du service client, organisation et esprit d'analyse.