ADV / Assistant commercial (H/F)

Assistant commercial / Administration des ventes

Dans le cadre d'un remplacement ponctuel de plusieurs mois (4 au minimum, renouvelable si besoin), notre société, grossiste alimentaire rayonnant sur toute l'Europe, recherche un assistant commercial pour rejoindre son équipe commerciale et accompagner la Responsable de la Relation Client.
Véritable interface entre les clients, l'équipe marketing, la logistique et les différents services internes, vous participerez au bon suivi des commandes et à la satisfaction de nos clients.

Vos missions :
- Répondre aux demandes des clients par téléphone et par e-mail.
- Enregistrer et suivre les commandes clients.
- Préparer les devis, tarifs et documents commerciaux.
- Assurer le suivi des livraisons en lien avec la logistique.
- Mettre à jour les dossiers clients et les outils de suivi.
- Participer au traitement des réclamations et des éventuels litiges.
- Contribuer à l'amélioration du service client et des procédures ADV.

Profil recherché :
Doté d'un sens du service, à l'aise dans la communication orale et écrite, vous êtes organisé, rigoureux et réactif.
Vous appréciez le travail en équipe et souhaitez évoluer dans un environnement commercial et logistique dynamique.
Une première expérience en relation client, assistanat commercial ou ADV de 2 ans minimum est obligatoire.

Les qualités indispensables pour la réussite de ce poste :
Maitrise des outils informatiques (gestion commerciale, mail, office)
Maitrise des chiffres (calcul de marge, taux de marque, remise etc...)
Sens de l'organisation
Rigueur
Réactivité
Bonne communication verbale et écrite
Maitrise de l'anglais

Avantages : Mutuelle + ticket restaurant

Horaires de travail : Lundi au vendredi : 8h30 - 17h (avec pause de 1h30)
Lieu du poste : En présentiel