Account Manager (H/F)

À propos de Viaposte
Filiale du Groupe La Poste, Viaposte est le spécialiste de la logistique du premier au dernier kilomètre, du transport de marchandises et de la maintenance industrielle. Au cœur des flux du e-commerce et de la grande distribution, nous connectons les entreprises à leurs clients grâce à un réseau de plateformes ultra-performantes et des solutions sur mesure.
Vous cherchez un environnement dynamique pour lancer ou dynamiser votre carrière commerciale ? Rejoignez une structure agile, adossée à un grand groupe, où vous bénéficierez d'un accompagnement de proximité pour monter en compétences.

Vos Missions
Rattaché(e) au Directeur Commercial et épaulé(e) par l'équipe en place, vous prenez en charge la gestion et le suivi d'un portefeuille de clients (acteurs du e-commerce, de l'industrie et du retail). Votre objectif est d'assurer une relation de confiance au quotidien et d'accompagner le développement de nos prestations.
À ce titre, vos missions s'articulent autour de 3 axes :
1. Suivi opérationnel et Relation Client
- Devenir l'interlocuteur de confiance de vos clients au quotidien pour répondre à leurs demandes et s'assurer du respect des contrats.
- Préparer et co-animer les réunions de suivi et les comités de pilotage avec les clients.
- Suivre les indicateurs de performance (KPIs) logistiques et transport, et analyser les écarts éventuels pour proposer des ajustements.
2. Développement du portefeuille (Upselling)
- Détecter les besoins complémentaires chez vos clients pour leur proposer des services additionnels (nouvelles destinations de transport, prestations logistiques complémentaires).
- Participer aux phases de renouvellement de contrats et à la préparation des propositions tarifaires.
- Travailler en lien avec les équipes d'ingénierie pour concevoir des offres adaptées.
3. Coordination avec le terrain
- Faire le lien entre vos clients et nos équipes opérationnelles (Directeurs de Sites Logistiques, Responsables Transport) pour garantir la qualité de service.
- Suivre la résolution des anomalies ou des incidents de livraison en restant transparent et réactif vis-à-vis du client.

Votre Profil
- Formation : Issu(e) d'une formation Bac+3 à Bac+5 (École de Commerce, Licence/Master en Relation client, Logistique, ou Commerce international).
- Expérience : Vous justifiez d'une première expérience réussie (1 à 3 ans) dans la gestion de comptes B2B ou la logistique.
- Hard Skills : Vous êtes à l'aise avec les chiffres et maîtrisez les fonctionnalités de base d'Excel.
- Soft Skills : Vous avez une excellente communication orale et écrite. Curieux(se), proactif(ve) et doté(e) d'un bon esprit d'équipe, vous apprenez vite et savez faire preuve de diplomatie face aux imprévus d'un environnement de flux tendus.

Ce que nous vous offrons
- Un parcours d'intégration complet et des formations à nos métiers (logistique, transport, outils internes).
- Une rémunération motivante (Fixe + Variable).
- Les avantages du Groupe La Poste (intéressement, participation).
- De réelles opportunités d'évolution.
Vous avez l'énergie et l'envie de grandir avec nous ? Envoyez votre CV dès maintenant !